1. Zakres Polityki Anulacji
Niniejsza polityka anulowania dotyczy zamówień na meble, produkty domowe i powiązane akcesoria sprzedawane polskim konsumentom za pośrednictwem Modernmusicianllc.
Niniejsza polityka reguluje warunki anulowania zamówienia na różnych etapach realizacji zamówienia oraz gwarantuje konsumentom przejrzystość i prawo do informacji w transgranicznym handlu elektronicznym.
2. Informacje o operatorze serwisu
Ta strona internetowa jest kontrolowana i obsługiwana przez firmę MODERN MUSICIAN LLC.
Dane firmy są następujące:
Nazwa firmy: MODERN MUSICIAN LLC
Adres siedziby: 9580 Meadow Hunt Way, Winter Garden, FL 34787, Stany Zjednoczone
EIN: 87-2445553
Numer telefonu: +1 (904) 531-5679
E-mail: info@modernmusicianllc.com
Wszystkie prośby o anulowanie są przetwarzane i rejestrowane za pośrednictwem tych oficjalnych kanałów.
3. 14 dni prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny
Konsument może złożyć wniosek o rezygnację z zamówienia bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania potwierdzenia zamówienia, o ile zostaną spełnione warunki niniejszego regulaminu.
Prawo to ma na celu zapewnienie konsumentom większej elastyczności w transgranicznym handlu elektronicznym, jest jednak uzależnione od statusu realizacji zamówienia.
4. Anulowanie przed wysyłką
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może zażądać anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze objęte procesem logistycznym, można je natychmiast anulować, a wysyłka zostanie wstrzymana, aby uniknąć niepotrzebnych procesów transportowych.
5. Zamówienie w statusie przetwarzania lub wysłane
Jeżeli zamówienie jest już realizowane w magazynie lub zostało wysłane, nie ma możliwości jego natychmiastowego anulowania.
W takim przypadku dostawa zostanie zrealizowana, a konsument musi skorzystać z polityki zwrotów w celu dalszego przetwarzania po otrzymaniu.
6. Żądanie anulowania (krok 1)
Konsument musi złożyć wniosek o anulowanie e-mailem za pośrednictwem:
E-mail: info@modernmusicianllc.com
Aby możliwa była weryfikacja, wiadomość e-mail musi zawierać:
- Numer zamówienia
- Imię i nazwisko odbiorcy
7. Prośba o anulowanie (krok 2 – weryfikacja)
Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi klienta sprawdzi status zamówienia, m.in.:
- czy zamówienie jest już realizowane;
- czy numer śledzenia został już utworzony.
Wynik jest przekazywany konsumentowi pocztą elektroniczną.
8. Potwierdzenie rezygnacji
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania przed wysyłką, zostanie anulowane i dalsze przetwarzanie zostanie wstrzymane.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, konsument zostanie poinformowany, że anulowanie zamówienia nie jest już możliwe i otrzyma instrukcje dotyczące procesu zwrotu.
9. Koszty wysyłki i podział kosztów
W stosownych przypadkach wszelkie koszty wynikające z anulowania zamówienia zostaną poniesione przez Modernmusicianllc, w zależności od statusu realizacji zamówienia.
Ostateczne rozliczenie kosztów uzależnione jest od etapu realizacji zamówienia.
10. Adres zwrotny i dane kontaktowe
Jeśli zamówienie zostało już wysłane i nie można go już anulować, produkt należy zwrócić zgodnie z procedurą zwrotu na poniższy adres:
MODERN MUSICIAN LLC
Adres zwrotny:
9580 Meadow Hunt Way
Winter Garden, FL 34787
Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (904) 531-5679
E-mail: info@modernmusicianllc.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Odpowiemy w ciągu 24 godzin.