1. Zakres polityki wymiany
Niniejsza polityka wymiany dotyczy mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów sprzedawanych polskim konsumentom za pośrednictwem serwisu Modernmusicianllc.
Jeśli klient nie jest zadowolony z produktu, może złożyć wniosek o wymianę na podstawie niniejszej polityki. Zasady te dotyczą wszystkich kwalifikujących się zamówień złożonych za pośrednictwem tej strony internetowej.
2. Informacje o operatorze strony internetowej
Strona ta jest zarządzana i obsługiwana przez firmę MODERN MUSICIAN LLC.
Dane firmy są następujące:
Nazwa firmy: MODERN MUSICIAN LLC
Adres rejestrowy: 9580 Meadow Hunt Way, Winter Garden, FL 34787, Stany Zjednoczone
EIN: 87-2445553
Numer telefonu: +1 (904) 531-5679
Adres e-mail: info@modernmusicianllc.com
Wszelkie wnioski dotyczące wymiany są rozpatrywane za pośrednictwem tych oficjalnych kanałów komunikacji.
3. 14-dniowe prawo do wymiany bez podania przyczyny
Konsumenci mogą złożyć wniosek o wymianę bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (14-dniowe prawo do wymiany).
Prawo to ma na celu zapewnienie konsumentom korzystającym z transgranicznego handlu elektronicznego odpowiedniej elastyczności, pod warunkiem że produkt spełnia wymogi umożliwiające jego ponowną sprzedaż.
4. Warunki wymiany (stan produktu)
Produkt musi:
- być nieużywany i w stanie nowym;
- zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu;
- nie nosić widocznych uszkodzeń ani śladów użytkowania;
- nadawać się do ponownej sprzedaży.
Jeśli produkt nie spełnia tych warunków, wniosek o wymianę może zostać odrzucony.
5. Produkty kwalifikujące się do wymiany
Wymianie podlegają meble oraz artykuły wyposażenia wnętrz, w tym między innymi:
- meble do salonu;
- meble do sypialni;
- meble do przechowywania;
- akcesoria i części do domu;
- meble biurowe.
Wymiana musi dotyczyć tego samego zamówienia i obejmować produkt z tej samej lub porównywalnej kategorii.
6. Procedura zgłaszania wniosku o wymianę (krok 1)
Konsument musi przesłać wniosek o wymianę drogą mailową na adres:
E-mail: info@modernmusicianllc.com
Wiadomość e-mail musi zawierać:
- numer zamówienia;
- nazwę produktu;
aby dział obsługi klienta mógł rozpatrzyć wniosek.
7. Procedura zgłoszenia wymiany (krok 2 – weryfikacja)
Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi klienta zweryfikuje następujące informacje:
- status zamówienia;
- stan produktu;
- zgodność z warunkami wymiany.
W przypadku pozytywnej weryfikacji konsument otrzyma potwierdzenie wraz z dalszymi instrukcjami w ciągu 2 dni roboczych.
8. Logistyka wymiany
Po zatwierdzeniu wniosku o wymianę konsument jest zobowiązany do odesłania produktu na wskazany adres, zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
Produkt musi zostać starannie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie, oraz musi spełniać warunki umożliwiające ponowną sprzedaż.
9. Koszty wysyłki przy wymianie
Jeśli wszystkie warunki niniejszej polityki wymiany zostaną spełnione, koszty wysyłki związane z wymianą pokrywa firma Modernmusicianllc.
Konsument otrzyma od działu obsługi klienta instrukcje dotyczące dalszej procedury logistycznej.
10. Adres do wymiany i dane kontaktowe
Adres do zwrotów i wymian:
MODERN MUSICIAN LLC
Adres:
9580 Meadow Hunt Way
Winter Garden, FL 34787
Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (904) 531-5679
E-mail: info@modernmusicianllc.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Odpowiemy w ciągu 24 godzin.